Uvjeti povrata i reklamacija – lovesexshop.hr
Na lovesexshop.hr želimo da budete potpuno zadovoljni svakom narudžbom. Na ovoj stranici možete pronaći sve važne informacije o povratima i povratu novca. Ova pravila primjenjuju se na sve posjetitelje našeg internetskog dućana, bez potrebe za registracijom ili pružanjem dodatnih osobnih podataka osim onih koji su potrebni za dovršetak narudžbe.
1. Vaše pravo na odstupanje od kupnje (predomislili ste se)
Imate pravo na odstupanje od kupnje unutar 30 dana od primitka robe, bez navođenja razloga. Registrirani kupci — potrošači koji na lovesexshop.co.uk otvore račun uz e-mail adresu i lozinku — imaju pravo na dulji rok za jednostrani raskid ugovora. U njihovom slučaju rok traje 90 kalendarskih dana.
- Proizvod mora biti neiskorišten, neotvoren i u originalnom, neozlijeđenom pakiranju.
- Uvijek pažljivo zapakirajte paket kako bi proizvod i njegova kutija bili zaštićeni od oštećenja tijekom transporta.
- Ovo pravo primjenjuje se na predomislili ste se slučajeve i druge opće slučajeve, a ne samo na neispravne proizvode.
Važno: Iz pravnih i higijenskih razloga, pravo na povrat ne može se iskoristiti nakon što je zaštićeno pakiranje intimnih i higijenskih proizvoda otvoreno. To uključuje (između ostalog) lubrikante, prehrambene dodatke, vitamine, erotsku kozmetiku, donje rublje i druge proizvode koji su zaštićeni pakiranjem. Otvoreni proizvodi ove vrste mogu se obraditi samo kao slučajevi jamstva ako su oštećeni.
2. Neispravni proizvodi & zamjena u okviru jamstva
Ako vaš proizvod izgleda neispravno ili ne radi kako je opisano, molimo vas da provjerite sljedeće prije nego što ga vratite:
- Provjerite jesu li baterije (ako ih ima) ispravno umetnute i odgovarajuće vrste.
- Slijedite upute u korisničkom priručniku za punjenje ili rad proizvoda.
Ako problem i dalje traje, možete vratiti proizvod na jamstvenu provjeru i zamjenu s istim ili ekvivalentnim artiklom.
- Neispravni proizvodi u originalnom pakiranju i/ili korišteni mogu se zamijeniti samo za isti tip proizvoda.
- Ako nakon testiranja utvrdimo da proizvod nije neispravan ili je oštećen nepravilnim korištenjem, možemo naplatiti trošak povratne dostave prema obrascu za povrat.
3. Kako započeti povrat
Kako bi proces bio što jednostavniji i transparentniji, slijedite ove korake:
- Ispunite obrazac za povrat proizvoda (PDF)
Preuzmite obrazac na dnu ove stranice. Možete ga ispuniti na računaru i zatim ispisati ili ispisati i ispuniti ručno. Dodajte svoj broj računa/narudžbe, ime, adresu i broj telefona. Odaberite samo jednu od opcija:
- Zamjena u okviru jamstva ili
- Otkazivanje kupnje (odustajanje i povrat novca).
- Pažljivo zapakirajte proizvod
Uključite ispunjeni obrazac za povrat u paket i pravilno zaštitite sadržaj. - Pošaljite paket našem logističkom partneru
Adresa za povrat:
Webshop Logistika Kft.
Ecseri út 14–16.
1097 Budimpešta
MAĐARSKA
Preporučujemo da paket pošaljete registrovanom/ pratljivom pošiljkom, koristeći poštansku uslugu ili kurirsku službu po vašem izboru. Trenutno prihvaćamo povrate samo poštom/kurirskom službom na gore navedenu adresu; osobni povrati na lokaciji nisu mogući.
Ne prihvaćamo povrate pouzećem (COD).
4. Tko plaća troškove dostave?
- Ako se povuče iz kupnje unutar 30 dana s neiskorištenim, neotvorenim proizvodom, vraćamo cjelokupan iznos kupnje, uključujući trošak standardne dostave koja je prvobitno ponuđena.
- Trošak slanja proizvoda natrag obično je vaša odgovornost, osim ako je predmet potvrđen kao neispravan i zamijenjen u okviru jamstva prema našim uvjetima.
- Ako zatražite zamjenu, trošak dostave zamjenskog proizvoda može se naplatiti prema obrascu za povrat i našim uvjetima.
5. Postupak povrata novca
- Nakon što zaprimimo vaše jasno izjašnjenje o povlačenju, izvršit ćemo povrat novca unutar 14 dana. Možemo čekati dok ne primimo vraćeni proizvod ili dokaz o otpremi.
- Koristit ćemo istovjetnu metodu plačanja koju ste koristili za originalnu transakciju, osim ako izričito ne pristajete na drugi način.
- Neće biti naplaćene dodatne naknade zbog metode povrata.
Ova pravila povrata nadopunjuju vaša zakonska prava kao potrošača prema irskom i EU zakonodavstvu i osmišljena su kako bi jasno objasnila kako postupamo s povratima, koje su opcije dostupne i koji troškovi mogu nastati.
6. Preuzmite obrazac za povrat proizvoda
Kako bi ubrzali proces povrata, molimo vas da koristite naš službeni obrazac za povrat i priložite ga svom paketu.
Preuzmite: Obrazac za povrat proizvoda (PDF)
Zadnje ažuriranje: 2025.11.17.
U slučaju bilo kakvih razlika ili budućih promjena, uvijek će prevladati trenutno važeći Uvjeti i odredbe lovesexshop.ie.
